先進的培訓(xùn)理念：我公司擁有一支技術(shù)過硬的技術(shù)支持、維護、管理隊伍，是保證項目正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的重要保障。我們提供的培訓(xùn)整合了國外培訓(xùn)領(lǐng)域中先進理念和中國特色，形成了一系列客戶培訓(xùn)方案。培訓(xùn)理念主要體現(xiàn)在4個方面：

1、目的性強：使用戶逐步熟練使用軟件系統(tǒng)，掌握軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識和管理方法。 

2、針對性強：擁有多年的行業(yè)和管理經(jīng)驗，結(jié)合本項目用戶特點和實際狀況，將提供適合客戶的培訓(xùn)方案。

3、講究實效：項目整個過程，我們與用戶組成工作小組共同來完成培訓(xùn)方案的設(shè)計和完善，保證培訓(xùn)方案為客戶所接受，并得到實際效果。

4、實踐創(chuàng)新：引進最前沿的項目管理方法論與工具集，融合最新項目管理理論，以增強客戶對培訓(xùn)課程的興趣和參與性。

一、培訓(xùn)目標(biāo)與方法

項目培訓(xùn)目標(biāo)：讓用戶掌握系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、工作原理、基本功能和優(yōu)勢；熟練掌握軟件系統(tǒng)的操作使用方法，并能夠識別和排除一些常見的、簡單的問題故障；能夠?qū)ο到y(tǒng)進行有效的、簡單的日常維護；掌握所有必要的安全措施并能有效合理地實施這些措施；避免不規(guī)范的操作，達(dá)到正確使用系統(tǒng)的目的。

項目培訓(xùn)方法：1、課堂現(xiàn)場講解和授課相結(jié)合：現(xiàn)場的工程師給予現(xiàn)場指導(dǎo)，解答項目的任何技術(shù)詢問和軟件系統(tǒng)的操作使用方法。

         2、理論和實踐相結(jié)合：理論培訓(xùn)以授課方式進行，從專業(yè)技術(shù)理論的角度對整個系統(tǒng)進行深入淺出的講解，提高用戶的專業(yè)理論知識水平。實踐操作培訓(xùn)主要以軟件系統(tǒng)實際操作為主，鍛煉用戶的操作使用和動手能力，提升用戶對系統(tǒng)和產(chǎn)品的操作和維護能力。

二、培訓(xùn)安排

（1）培訓(xùn)方式

（2）培訓(xùn)內(nèi)容

平臺的整體結(jié)構(gòu)和技術(shù)特點

平臺各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能介紹和操作

簡單故障判定及排除

常見故障測試及排查

（3）培訓(xùn)簽到表制定相應(yīng)的培訓(xùn)簽到表，在每次培訓(xùn)是進行簽到，并由授課老師簽字確認(rèn)。

三、對客戶的培訓(xùn)要求

提前確定參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)場地以及培訓(xùn)時間，最遲提前2日通知培訓(xùn)人員。

四、培訓(xùn)質(zhì)量保障

1、經(jīng)培訓(xùn)過后，受訓(xùn)人員能夠熟練使用系統(tǒng)的各項功能，了解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、性能。

2、受培訓(xùn)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)進行日常維護。

3、提供內(nèi)容合理、切合系統(tǒng)實際的操作說明書；操作說明書的編寫結(jié)合采購單位的特點，圖文并茂、簡單易懂，相應(yīng)的操作要結(jié)合實例。

4、培訓(xùn)計劃和系統(tǒng)開發(fā)計劃相結(jié)合。

5、公司將選派具有一定資質(zhì)和實踐經(jīng)驗，且受過專門訓(xùn)練的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)各分項工程的技術(shù)培訓(xùn)工作。

6、公司的培訓(xùn)內(nèi)容包括基本理論、設(shè)備的安裝與操作、運行管理、現(xiàn)場操作輔導(dǎo)等。培訓(xùn)方式應(yīng)包括技術(shù)講課、操作示范、參觀學(xué)習(xí)和其它必須的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢，確保培訓(xùn)人員對系統(tǒng)基本理論、技術(shù)特性、操作規(guī)范、運行規(guī)程、管理維護等方面獲得全面了解和掌握。

7、公司將在培訓(xùn)開始前兩周內(nèi)將培訓(xùn)計劃和操作說明書提交用戶審核，除上述培訓(xùn)外，還須負(fù)責(zé)在現(xiàn)場組織對系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和運行進行技術(shù)示范和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

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2018-11-01