智慧殘聯(lián)依據(jù)中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》、國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》、《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》等文件，通過信息技術(shù)手段打造上接國家、下聯(lián)市縣、橫向到邊、縱向到底全覆蓋的“智慧殘聯(lián)”信息化平臺。平臺建設以殘疾人大數(shù)據(jù)中心為核心，歸集、整合殘聯(lián)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，打通上下級殘聯(lián)數(shù)據(jù)通道，為互聯(lián)網(wǎng)+助殘服務平臺、殘聯(lián)一體化工作平臺、殘疾人服務綜合評價平臺、殘聯(lián)智慧融合應用平臺提供數(shù)據(jù)集成和協(xié)同流轉(zhuǎn)服務，高效滿足殘疾人各類服務需求。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+助殘服務平臺

以提升殘疾人滿意度為目標，推動線上線下服務機制創(chuàng)新，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+助殘服務”新模式，建設全方位的殘疾人服務平臺。充分融合各類服務資源，提高社會化服務水平，通過互聯(lián)網(wǎng)、熱線電話多種渠道，讓每個殘疾人可以了解自己全生命周期可獲得服務和所有服務記錄，提供場景式的在線辦理服務，確保全省殘疾人服務需求得到一站式解決。

（二）殘聯(lián)一體化工作平臺

面向省、設區(qū)市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）五級殘聯(lián)組織，在統(tǒng)一業(yè)務協(xié)同基礎技術(shù)平臺上，統(tǒng)建全省一體化的業(yè)務協(xié)同管理平臺，按照簡化操作、易學易用的原則，整合優(yōu)化已建系統(tǒng)，覆蓋辦證、康復、教育、就業(yè)培訓、社會保障、托養(yǎng)、維權(quán)、文化體育、資金管理等核心業(yè)務，實現(xiàn)分級應用、上下聯(lián)動、橫向貫通，推動殘聯(lián)現(xiàn)有業(yè)務工作模式的革新。

（三）殘疾人服務綜合評價平臺

面向基層殘疾人工作者、服務機構(gòu)、殘聯(lián)組織三類對象，構(gòu)建評價指標體系，搭建綜合評價信息平臺，結(jié)合第三方機構(gòu)獨立評價、殘疾人及親友直接評價、殘聯(lián)組織內(nèi)部評價多種評價方式開展全方位評價，保證評價的準確性、客觀性和專業(yè)性，通過評價發(fā)現(xiàn)服務提升空間，促進殘聯(lián)運行效能整體提升，打造廉潔高效的陽光殘聯(lián)。

（四）殘聯(lián)智慧融合應用平臺

利用大數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)搭建殘疾人個性化服務系統(tǒng)與全景決策分析展示系統(tǒng)，實現(xiàn)全面掌握全省殘疾人事業(yè)發(fā)展態(tài)勢。通過匯總殘疾人基礎情況、網(wǎng)上服務、專題工作、機構(gòu)運行、專項資金等各類型數(shù)據(jù)，為管理者提供可靠依據(jù)。

（五）殘疾人大數(shù)據(jù)中心

圍繞提升殘聯(lián)數(shù)據(jù)治理能力，建立健全殘聯(lián)數(shù)據(jù)資源體系，強化數(shù)據(jù)資源管理，采用集中建設、分級使用的方式構(gòu)建殘聯(lián)大數(shù)據(jù)中心，通過匯聚整合各級殘聯(lián)數(shù)據(jù)，設計統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范編制、數(shù)據(jù)庫、資源體系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)等模塊，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的標準管理、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)整合和跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。

（六）協(xié)同支撐平臺

基于SOA架構(gòu)設計業(yè)務流引擎、智能表單設計器、統(tǒng)一認證系統(tǒng)、統(tǒng)計分析引擎、智能推送引擎、Portal配置引擎、全文檢索、基礎地理信息服務、信息無障礙服務、日志服務、短信服務等模塊，最終實現(xiàn)資源共享、協(xié)同管理、多元服務的總體目標。

（一）管理一體化

通過信息化手段，搭建智慧殘聯(lián)信息化平臺，將殘疾人、殘疾服務機構(gòu)、志愿者、殘疾人工作人員納入到統(tǒng)一平臺中。在省、市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）殘聯(lián)部門網(wǎng)絡基礎上，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同管理，提高管理服務效率。

（二）服務多樣化

堅持“以需求為導向，以殘疾人服務應用為重點”，運用先進的信息技術(shù)和服務理念，改進服務方式和方法。將服務內(nèi)容從業(yè)務服務向社會化服務全面過渡，實現(xiàn)服務內(nèi)容的多樣化；將服務方式由被動服務向主動服務過渡，實現(xiàn)服務方式多樣化；將服務渠道由單一渠道向多種渠道過渡，實現(xiàn)服務渠道的多樣化。

（三）建設智能化

充分考慮殘疾人管理服務的特殊性，運用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高殘疾人管理服務體驗度。重點實現(xiàn)殘疾人服務智能化建設。

（四）資源融合化

通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)交換平臺，共亨社保、民政、衛(wèi)生等部門的政務信息資源，整合市民卡系統(tǒng)、12345政府服務熱線系統(tǒng)、居民電子檔案系統(tǒng)等智慧城市應用系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息互聯(lián)、互通，推進殘疾人服務信息綜合開發(fā)和利用，充分發(fā)揮信息化價值。

（五）基礎設施集約化

充分利用現(xiàn)有云計算中心，已建成的統(tǒng)一機房環(huán)境、統(tǒng)一政務網(wǎng)絡、統(tǒng)一系統(tǒng)軟件、統(tǒng)一硬件平臺，實現(xiàn)信息化基礎設施集約化建設。

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